黄麓镇:“四心”提升城乡居民基本养老保险服务

安徽网环巢湖频道讯  8月22日下午,短短20秒的时间,黄麓镇合群村工作人员就为村民郭庭玉办理好了城乡居民基本养老保险生存状况认证。郭庭玉笑着说:“我还没搞清楚是怎么回事呢,就眨了个眼睛就办好啦!”眼前这一幕正是黄麓镇着力提升城乡居民基本养老保险民生工程服务的一个缩影。

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细心抓宣传。抓住脱贫攻坚入户、秸秆禁烧进村、文化服务下乡等契机,采取宣传车、宣传台、电子屏、宣传标语等多种形式开展城乡居民基本养老保险民生工程政策宣传活动。

活动中,镇、村两级工作人员围绕参保办理程序、缴费档次选择、参保补贴标准、养老金办理及发放、财政代缴保费人群、养老金便捷领取等群众格外关注的问题细致解答,让群众心里有一本明白帐。

用心听民意。城乡居民基本养老保险民生工程服务人数多、服务人群广,不同区域、不同年龄段的群众所需和所想都各有不同。黄麓镇把掌握群众需求和提升群众满意度作为夯实工作基础的重中之重,采取以自然村为网格的方式,组织专人通过QQ、微信、电话、问卷等多种调查方式,全面听取广大参保群众的意见和建议,并邀请“两代表一委员”对城乡居民基本养老保险民生工程实施情况积极进言现策。

精心抓培训。结合合肥人社“便民宝”的推广使用和城乡居民基本养老保险“支付宝”生存状况认证方式的革新,梳理政策宣传、业务办理、资格认证、服务创新等方面的要求,采取集中培训和分散指导方式,推动各村(居)委会主要负责同志和城乡居民基本养老保险民生工程业务经办人员提升民生工程服务意识、增强民生工程服务本领,进一步压实城乡居民基本养老保险民生工程服务责任。

尽心抓服务。落实一站式全程代理服务,一方面采取常态化走访的方式落实好在家村民的管理和服务,一方面通过QQ、微信、电话等方式保持和在外村民的联系,及时做好宣传政策、提醒缴费、协助认证等各项服务。

在市人社局农保所的指导下,从收缴保费、发放待遇、业务登记等多个方面对金融服务代理点加强日常管控,对各代理点发现的问题及时分析解决,抓好风险防范,确保广大参保居民享受到优质、安全的不出村金融服务。

截至目前,黄麓镇城乡居民基本养老保险民生工程稳步推进,累计办理新增登记129人、补缴53人、变更登记148人、死亡注销225人、到龄领取登记208人。参保缴费人数10963人,到龄领取发放10486人,发放金额1574450.36元,民生工程完成率87.29%,养老金发放率100%。(刘力生)

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